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服務承諾:有始有終,真誠相待,至高品質,至誠服務

我們將竭誠爲您提供優質便捷的售後服務!

服務流程:

售前服務

1、調研了解您的項目建設需求情況,向您提供專業的咨詢和解答,爲您量身制定技術方案,幫助您産品選型。

2、我公司技術人員到現場或客戶來公司,共同確定技術參數,了解工況和産品特點,討論確定産品設計方案,更好適應用戶要求。

3、建立客戶檔案,並將客戶檔案錄入公司數據庫,以便跟蹤服務。

 

售中服務

1、嚴格履行合同,加強質量控制,做好産品、技術資料發運工作。

2、向您詳細講解産品工作原理及操作過程,及時提供産品技術問題解答和支持指導。

 

售後服務

1、指導産品安裝調試,並對産品進行維護保養,以延長産品使用壽命,經久耐用,節約能源。

2、産品凡在正常範圍內使用並未經拆修的情況下出現故障,一個月包換,一年內享受保修服務。産品出現技術和質量問題時,

   4小時內予以回答,如您需要,我們會安排優秀的服務人員按約定時間抵達現場,及時有效的處理各種問題。

3、定期進行客戶滿意度調查,跟蹤使用情況,搜集您對公司産品、服務的意見,維系良好的客情關系,呵護四方光電品牌形象。

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